programme Sacs à dos pour les enfants, dans le cadre duquel 3 400 sacs à dos ont été remplis de fournitures scolaires et distribués à des familles démunies en 2009.
Engagement et rendement
L’engagement et le dévouement de nos gens
sont au coeur de notre succès. Qu’ils soient aux
avant-postes, travaillant directement avec les clients,
ou à l’arrière-scène, leurs efforts sont essentiels à la réalisation de nos objectifs. En 2009, par exemple,
la diminution de nos charges d’exploitation et de
nos dépenses en immobilisations n’aurait pas été possible sans le travail acharné des employés. C’est
pourquoi la mobilisation de nos employés demeurera
l’une de nos cinq principales stratégies en 2010.
Au cours du dernier exercice, nous avons lancé plusieurs initiatives visant à inspirer et à motiver les employés,
notamment un nouveau programme de reconnaissance permettant de cibler et de récompenser les apports
exceptionnels. Nous avons également amélioré les outils que nous fournissons à nos dirigeants pour les aider à mieux orienter, accroître et favoriser le talent de nos gens. En 2010, nous renforcerons davantage la capacité de nos dirigeants à mobiliser nos employés grâce à une planification améliorée du rendement, à une meilleure
gestion des talents et à des programmes perfectionnés de développement du leadership.
Communiquer avec les employés
Lorsque nos employés comprennent nos stratégies, il est plus probable qu’ils les appuient, qu’ils s’y
reconnaissent et qu’ils les fassent progresser. En 2009, nous avons accru la qualité et la fréquence des
communications entre les employés et la haute direction, ce qui a aidé à faire en sorte que tous les employés
comprennent pleinement nos cinq stratégies et sachent comment ils peuvent contribuer à notre succès.
